买到重影电视 没用举证也获赔偿 丹东新闻网 2019-08-01 08:43:48 购买电视机、电脑等商品,如果6个月
分类:爱心公益 热度:

购买电视机、电脑等商品,如果6个月内出现质量问题,该怎么维权?7月31日,市消费者协会就处理了这样一起消费者维权案例。

6天前,宾馆社区居民陈实在市内一家电商场花3999元购买了一台电视机。回家看了没两天,就发现电视频繁出现画面重影现象。“我买的不是打折品,买了第三天我就找卖家要求退货或者换货,结果人家不给我处理。”陈实说,家电商场派人到家中查看电视情况,只是看了一会,就说电视没有质量问题,拒绝了他的要求。无奈之下,陈实找到了市消协。

市消协工作人员介绍,此案的核心问题,就是电视到底有没有质量问题,又由谁来提供相关证明?按照《消费者权益保护法》的相关规定,hg0088官网,经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品,或者装饰、装修等服务,hg0088注册,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。也就是说,家电商场只是派人到家“看一眼”电视,不能作为电视机无质量问题的证明,家电商场也未举证证明电视机存在问题的责任归属。

工作人员告诉记者,在以往的维权活动中,举证难历来都是消费者反映较多的问题,检测难、鉴定贵、检测结果效力难确定等因素让许多消费者望而却步。在本案中,陈实购买的电视从性质上看属于耐用商品,该电视在六个月内出现瑕疵,家电商场作为经营者必须依法承担有关举证责任;如果经营者不能举证,就应当承担不利后果。

经过市消协协调,家电商场联系了电视机厂家主动上门对电视机进行了详细的检测鉴定,确定重影现象为电视机自身质量问题。根据《部分商品修理更换退货责任规定》第九条:产品自售出之后起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款。据此,最终,家电商场退回了陈实购买电视机款3999元。 记者 戚文

编辑: 张忠双

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